質問をクリックすると、回答が表示されます。

クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？

チェックアウト時に利用可能です。

キャンセル料はいつから発生しますか？

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　１２時から　　：宿泊料金の１００％
当日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％
前日　　　　　　　　：宿泊料金の３０％

不泊については以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着　　：宿泊料金の１００％

駐車場はありますか？

３０台分ございます。

バスで行くことは可能ですか？

ご予約の際にお電話にてご相談ください。

花渕荘では、予約時に希望を伝えていただければＪＲ陸羽東線「中山平温泉駅」または「鳴子温泉駅」まで無料送迎いたします。

詳しくはこちら

チェックインとチェックアウトの時間はいつですか？

チェックインは14:00 から（最終チェックイン：19:00）、チェックアウトは10:00です。

会議を開く会場はありますか？

最大40名様を収容できる宴会場がございます。

高齢や体の不自由な方でも宿泊できますか？

館内にはバリアフリー用トイレや浴場内の手すりがございます。
また、高齢者様向けのお料理の提供も可能です。
ご不便なくご利用していただくために、予めお電話にてご相談ください。

ペットも一緒に宿泊できますか？

大丈夫です。詳しくはお問合せくださいませ。

露天風呂はありますか？

花渕荘には庭園に面した自慢の露天風呂がございます。解放感溢れる露天風呂で四季折々の景観が楽しめます。
鳴子温泉郷のお湯は、赤ちゃんやお肌の弱い方でも安心の、刺激のない柔らかいお湯なので、ゆったりとご入浴いただけます。
また、ご宿泊のお客様が無料で利用できる貸し切り露天風呂もございます。
ぜひご利用ください。

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食物アレルギーがあるのですが

アレルギーに配慮したお料理の提供が可能です。
ご不便なくご利用していただくために、予めお電話にてご相談ください。

温泉は何時から何時まで入れますか？

5時から24時までご入浴いただけます。

到着時間が遅くなりそうなのですが

時間外のチェックインについてはお電話にてご相談承ります。
お気をつけてお越しくださいませ。

館内に自動販売機はありますか？

館内にはソフトドリンクの自動販売機を設置しており、24時間ご利用いただけます。
自動販売機にはパックのジュースやお茶の他にも、瓶の牛乳やコーヒー牛乳もございます。入浴後にご購入されるお客様も多くいらっしゃいます。